• 索 引 号:4303000003A-2017-00133
  • 分类:政策法规及解读
  • 发布机构:信访局
  • 发文日期:2016-04-18
  • 文 号:无
  • 主 题 词:统计

《湘潭市2016年信访工作要点》解读

湘潭市信访局 xtxinfang.gov.cn 发布时间:2016-04-18 【字体:

一、推动及时就地处理信访问题,维护群众合法权益
    1.严格落实信访工作责任。重点抓好《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》(中办发(2013)27号)文件落实,压实领导责任、属地责任和部门责任,从源头预防和化解信访问题。
    2.坚持分级处理群众信访诉求。在乡、村两级推行一线工作法,推动解决相对简单的信访问题;在县一级推行联合接访工作模式,推动解决一般信访问题;在市级强化督查督办,重点督查信访工作责任落实情况和推动解决疑难信访积案。
3.建立科学合理的考核评价体系。将信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率等列为主要考评指标。继续落实对到省进京非访问题突出地区相关负责人定期约谈制度。落实《湘潭市信访工作责任追究暂行办法》。
二、推动“互联网+信访”,打造网上信访主渠道
1.深入推进信访信息系统应用。重点加强与同级职能部门、县市区尤其是基层乡镇(街道)的互联互通和深度应用。推进各级领导信箱与网上信访工作平台的深度融合,推动开设即时告知短信平台、微信公众号等。
    2.加强和规范网上信访工作。落实国家信访局《信访事项网上办理工作规程(试行)》,推动事要解决。
    3.提升信访工作公信力。推动信访事项受理办理全过程公开和可查询、可跟踪、可评价,保障信访人在信访工作领域的知情权、参与权、表达权、监督权。
     三、推动信访积案化解,着力减少信访存量
    1.扎实开展信访积案化解活动。在全市开展集中化(缓)解突出信访和不稳定问题专项活动,切实解决长期积累、疑难复杂、久拖未决的信访事项。
    2.全面统筹做好实地督查工作。坚持定期或不定期开展专项督查、个案督查,逐步实现信访积案督查工作常态化。
3.充分发挥联席会议职能作用。切实加强对“三跨三分离”信访积案的研究指导和协调处理。
四、推动信访工作法治化,尽快形成“两个维护”的正确导向
    1.推动依法定途径分类处理信访诉求。明确运转流程、责任主体和时限要求,强化职能部门责任,确保信访诉求准确、分类处理顺畅。
2.提升信访业务规范化水平。进一步梳理细化群众来信、来访、网上投诉和督查督办等业务工作规则,推动高效快捷地解决信访问题。
    3.加强信访法规和制度建设。全面落实诉访分,。进一步强化信访事项复查复核工作,完善信访事项依法终结退出机制。
4.依法加强信访秩序维护。进一步加强信访法制宣传教育,引导群众依法理性维权。加大到省进京重复访、集体访和长期在京滞留、失控重点人员的治理工作力度。
    五、推动“三讲三创”活动深入开展,提升信访部门和干部执行力
1.加强作风建设。加强干部队伍日常教育和纪律管理。严格执行中央八项规定、省委九项规定、市委约法九章。     
2.推动创先争优。在全系统开展“三讲三创”活动(讲政治、讲规矩、讲责任,创示范岗位、创文明机关、创一流业绩),激发信访干部干事创业激情。
3.强化教育培训。深入开展“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”学习教育。加强信访干部特别是县级信访局长和业务骨干的法律政策知识、业务技能的系统学习和培训,提高信访干部综合素质和履职能力。


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