为广泛征求社会各界和广大群众对信访法治化建设的意见、建议和满意度情况，为下一步更好地开展工作提供有效参考，我局在市政府门户网站和局门户网站上开展了信访法治化建设调查问卷活动，具体情况如下：

一、调查基本情况

调查问卷有8道题目，问题主要涉及调查参与者对信访法治化工作的关注度和了解程度。调查时间从2018年10月15日至2018年11月15日。

二、调查数据统计

共有35人参加了问卷调查，调查结果显示：1.对我市信访工作开展情况非常关心的占100%；2.对我市信访法治化建设工作非常了解的占91.43%、部分了解的占8.57%；3.对信访法治化建设很有信心的占80%、比较有信心的占11.43%、实现可能性不大的占8.57%；4.认为信访法治化工作落实情况非常好的占88.57%、较好的占5.72%、不好的占5.71%；5.认为实施效果有利于“信访不信法”问题得到改善，成效显著，应当坚持下去的占88.57%、有作用，但要进一步完善的占11.43%；6.认为阻碍工作开展的原因为光喊口号，不抓落实的占51.43%、搞形象工程，不重实效重包装的占25.71%、不了解实情，乱拍脑袋的占22.86%；认为信访法治化建设非常有帮助的占80%、有帮助的占20%。

三、调查结果分析

调查结果显示，今年以来，公众对我市信访法治化建设工作关注程度较高，法治化意识渐强。针对公众反映阻碍我市信访法治化建设开展最突出的表现，下阶段我局将突出问题导向，认真开展信访法治化建设各项活动，促使信访秩序好转，具体措施为：一是切实加大信访法治宣传。进一步丰富宣传平台，利用网站、微信公众号、报纸等媒体大力宣传典型案例和先进典型。组织开展集中宣传，以信访工作制度改革的决策部署、文件规定、信访工作制度改革举措、网上信访为主要内容在人流密集处开展集中宣传，营造浓厚信访法治氛围。二是全面落实依法分类处理。指导各职能部门严格按照《依法分类处理信访诉求清单》对群众信访诉求进行分类，应当通过法定途径解决的，导入法定途径依法按程序办理。三是进一步规范基础业务工作。按照“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化”的总体目标要求，进一步规范全市信访基础业务工作。